Мы заботимся о своих клиентах, поэтому мы подготовили для Вас этот раздел справки, который поможет Вам ознакомиться с необходимой информацией по способам оплаты, доставке и гарантии на товар, который Вы можете приобрести на нашем сайте.

Скидки постоянным покупателям:

5% - скидка при регистрации на сайте

6% - при покупке свыше 60000 рублей

8% - при покупке свыше 100000 рублей

Если у Вас возникли дополнительные вопросы мы ждем их на grs@glendo.ru.

Скидка 6% и 8%  присваивается после оплаченных ранее заказов, соответственно на 60000 и 80000 т.р. 

Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если вам была оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте по тел. (812) 957-35-01.

Доставка курьерской службой DPD доставим заказ по России и странам Таможенного Союза

Доставка осуществляется штатными курьерами нашей компании на следующий рабочий день после поступления заказа.

Стоимость доставки - бесплатно.

Внимание! Доставка в Петергоф, Ломоносов, Кронштадт, Лисий нос, Парголово, Пушкин, Колпино осуществляется за дополнительную плату по согласованию с менеджером.

О стоимости доставки по адресам находящимся за пределами РФ, уточняйте по тел. (812) 957-35-01


Доставка по России курьерской службой DPD.

Дорогие друзья! Мы остаемся верны себе! Мы берем на себя расходы связанные с доставкой товара, при покупке свыше 15000 рублей! Доставка осуществляется в любою точку России, Белоруссии и Казахстана, до адреса указанного Вами в заказе.

Курьерская доставка - наиболее удобный, быстрый и выгодный способ доставки заказов. На данный момент наша компания сотрудничает со службой курьерской доставки DPD, которая охватывает более 42000 почтовых отделений городов России.

Способы получения :
       – курьер доставит Вам посылку до Ваших дверей
       – Вы получаете посылку в офисе компании DPD
Стоимость и сроки доставки Вы всегда можете рассчитать на сайте компании DPD


Получение товара в нашем офисе.

Все товары представленные в каталоге, Вы можете приобрести в нашем офисе по адресу : г.Санкт-Петербург,  ул. Бумажная д.17. С подробной картой вы можете ознакомиться тут.
О наличии товара  Вы можете узнать по тел. (812) 957-35-01.
Перед приездом рекомендуем Вам уточнить наличие необходимых товаров.
Часы работы офиса :  с 10.00 до 18.00 .  СБ, ВС – выходной.
 

 

 

Осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара. В случае возврата стоимости товара по гарантии стоимость доставки не возвращается. Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после доставки, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца товара, то есть ООО "ГЛЕНДО-РУС".

 

 

 

ИНФОРМАЦИЯ О ГАРАНТИИ

Уважаемый покупатель!

Благодарим Вас за покупку и надеемся, что оборудование купленное у нас будет служить Вам долгие годы, но несмотря на это хотим ознакомить Вас с нижеследующей информацией.

На Ваше изделие распространяется гарантия с приведёнными ниже условиями. Областью действия данной гарантии является территория Российской Федерации и СНГ. Для подтверждения Ваших законных прав сохраняйте кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки изделия. В случае, если Ваше изделие будет нуждаться в гарантийном обслуживании, просим Вас обратиться в наш офис по адресу: г. Сантк-Петербург, ул. Бумажная 17.

СРОКИ ГАРАНТИИ

Оборудование GRS 2 года
Оборудование Accu-Finish 2 года
Оборудование Sil-air 1 год
Прочее оборудование 1 год

ВАША ГАРАНТИЯ

Настоящая гарантия распространяется на оборудование купленное у OOO "ГЛЕНДО-РУС", в нашем офисе или через наш сайт glendo.ru. На основании этой гарантии, OOO "ГЛЕНДО-РУС", гарантирует отсутствие в изделии дефектов в материалах и работе в течение срока, указанного в данном гарантийном талоне, начиная от даты первоначальной покупки. Если в течение этого гарантийного срока в изделии обнаружатся дефекты (существовавшие в момент первоначальной покупки) в материалах или работе, OOO "ГЛЕНДО-РУС" в области действия настоящей гарантии бесплатно отремонтирует или заменит изделие или его дефектные детали на приведённых ниже условиях. OOO "ГЛЕНДО-РУС" могут заменять дефектные изделия  или их детали новыми или восстановленными изделиями или деталями. Все заменённые изделия и детали становятся собственностью OOO "ГЛЕНДО-РУС".

УСЛОВИЯ

1. Услуги по гарантийному обслуживанию предоставляются по предъявлении потребителем кассового чека или иного документа подтверждающего факта покупки вместе с дефектным изделием до окончания гарантийного срока.  Настоящая гарантия не распространяется на изделия с изменённым, стёртым, удалённым или неразборчивым типовым или серийным номером на оборудование (если он предусмотрен производителем) .
2. Настоящая гарантия не распространяется на риски, связанные с транспортировкой Вашего изделия до и от OOO "ГЛЕНДО-РУС", если такая транспортировка не была организована OOO "ГЛЕНДО-РУС".
3. Настоящая гарантия не распространяется на следующее:
3.1 расходные материалы (компоненты), которые требуют периодической замены на протяжении срока службы изделия (например, силиконовые трубки, резиновые прокладки и т.д.).
3.2 повреждения, дефекты или модификации изделия в результате:
3.2.1 неправильной эксплуатации, включая:
– обращение с устройством, повлёкшее физические, косметические повреждения или повреждения поверхности, деформацию изделия;
– установку или использование изделия не по назначению или не в соответствии с руководством изготовителя по эксплуатации или обслуживанию;
– обслуживание изделия не в соответствии с руководством изготовителя по эксплуатации и обслуживанию;
– установку или использование изделия не в соответствии с техническими стандартами и нормами безопасности, действующими в стране установки или использования;
3.2.2 состояния или дефектов системы или её элементов, с которой или в составе которой использовалось настоящее изделие, за исключением других изделий предназначенных для использования с этим изделием;
3.2.3 использования изделия с аксессуарами, периферийным оборудованием и другими устройствами, тип, состояние и стандарт которых не соответствуют рекомендациям изготовителя изделия;
3.2.4 ремонта или попытки ремонта, произведённых иными лицами или организациями;
3.2.5 регулировки или переделки изделия без предварительного письменного согласия ООО "ГЛЕНДО-РУС", включая:
– увеличение производительности изделия сверх рамок технических характеристик или возможностей, описанных в руководстве по эксплуатации;
– регулировки и настройку изделия с целью приведения его в соответствие с национальными или местными техническими стандартами и нормами безопасности, действующими в любой другой стране, кроме страны, для которой это изделие было спроектировано и изготовлено;
3.2.6 небрежного обращения;
3.2.7 несчастных случаев, пожаров, попадания насекомых, инородных жидкостей, химических веществ, других веществ, затопления, вибрации, высокой температуры, неправильной вентиляции, колебания напряжения, использования повышенного или неправильного питания или входного напряжения, облучения, электростатических разрядов, включая разряд молнии, и иных видов внешнего воздействия или влияния.

ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ

Помимо указанных выше гарантий, ООО "ГЛЕНДО-РУС" не предоставляет каких-либо иных гарантий (явных или подразумеваемых, установленных законом и т. д.) в отношении качества, производительности, точности, надёжности, пригодности для конкретного применения и т. д. изделия. В случае, если такое исключение запрещено или частично разрешено применяемым законодательством, ООО "ГЛЕНДО-РУС" исключает или ограничивает предоставляемые ей гарантии в максимальном объёме, разрешённом применяемым законодательством. Любая гарантия, которая не может быть исключена в полном объёме, будет ограничена (в рамках, разрешённых применяемым законодательством) на протяжении срока действия настоящей гарантии. Единственным обязательством ООО "ГЛЕНДО-РУС" по настоящей гарантии является ремонт или замена изделий, по усмотрению ООО "ГЛЕНДО-РУС", на которые распространяются условия настоящей гарантии. ООО "ГЛЕНДО-РУС" не несёт ответственности за любой ущерб и убытки, связанные с изделиями, услугами, настоящей гарантией, включая экономические и нематериальные потери, средства, уплаченные при покупке изделия, потери прибыли, доходов, данных, использование изделия или других связанных с ним изделий, косвенные, случайные или вытекающие как следствие потери или убытки. Настоящее ограничение распространяется на потери и убытки, связанные со следующим:

1. Ограниченная производительность или невозможность эксплуатации изделия или связанных с ним изделий по причине возникновения дефектов или нахождения изделия у ООО "ГЛЕНДО-РУС", приведшие к перерыву в работе, потери времени пользователя или перерыве в экономической деятельности;
2. Неточность данных, полученных с помощью изделия или связанных с ним изделий;
Настоящее ограничение распространяется на потери и убытки в соответствии с любой теорией права, включая халатность и другие правонарушения, невыполнение условий контракта, явную и подразумеваемую гарантию и объективную ответственность (включая случаи, когда ООО "ГЛЕНДО-РУС" были предупреждены о возможности таких убытков). Если применимое законодательство запрещает или ограничивает действие настоящих исключений ответственности, ООО "ГЛЕНДО-РУС" исключает или ограничивает свою ответственность в максимальном объёме, разрешённом применяемым законодательством. Например, законодательство некоторых стран запрещает исключение или ограничение ответственности за убытки вследствие халатности, грубой небрежности, умышленных неправомерных действий, введения в заблуждение и других аналогичных действий. Материальная ответственность ООО "ГЛЕНДО-РУС" по настоящей гарантии в любом случае не может превышать сумму, уплаченную за изделие, однако если применимое законодательство устанавливает более высокие возможные ограничения ответственности, в таких случаях ответственность будет выше.

ГАРАНТИЯ ВАШИХ ЗАКОННЫХ ПРАВ

Потребители имеют законные (установленные законом) права в соответствии с применяемым законодательством в отношении торговли потребительскими товарами. Настоящая гарантия не ущемляет Ваших законных прав, включая права, не подлежащие исключению или ограничению и права в отношении стороны, у которой Вы приобрели изделие.

Вы можете отстаивать любые Ваши права по Вашему усмотрению.

Правила покупки

 

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила, а также информация о Товаре, предоставленная на настоящем сайте, являются в соответствии со ст. 435 и 437 ГК РФ публичной офертой.

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям Покупателя и Продавца применяются положения ГК РФ, Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства от 27.09.2007 г. № 612.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать такие изменения.

1.6. Клиент соглашается с Правилами путем заказа Товара на сайте или оформления его по телефону.

 

2. Порядок оформления заказа

2.1. Покупатель может оформить заказ:

а) самостоятельно на сайте

2.2. При оформлении Заказа Клиент обязан указать следующую информацию:

а) Ф.И.О. Заказчика

б) адрес доставки Заказа

в) контактный телефон

2.3. Продавец предоставляет до оформления заказа предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара , адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора

 

3. Доставка (цены указаны на сайте в разделе доставка)

3.1. Доставка товара осуществляется:

а) EMS Post - доставка по России

б) курьером по Санкт-Петербургу

в) самовывоз - по адресу: 190020, г. Санкт-Петербург, ул. Бумажная д. 17, литер А

3.2. Способ доставки Покупатель выбирает на сайте.

3.3. Доставка осуществляется за счет Покупателя, если сумма покупки менее 15000 рублей.

3.4. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

 

4. Оплата Товара

4.1. Цена Товара указывается на Сайте.

4.2. Оплата производит через интернет по видам указанным на сайте (интернет деньги, пластиковые карты, и пр.), или лично в офисе Продавца.

5. Возврат Товара

5.1. Возврат товара надлежащего качества.

5.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

5.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

5.1.3. При отказе Покупателя Товара согласно п.5.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Продавца возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Продавца.

5.1.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

5.1.5. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.

 

6. Ответственность

6.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

6.2. Продавец несет ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязанностей в соответствии с законодательством РФ.

Бесплатная доставка
Россия
Белорусь
Казахстан
Армения
Кыргызстан
при покупке от
15 000 руб
скидки
- 5%
при регистрации
- 8%
накопительная
Удобная оплата
наивысшее качество